ваша корзина:
Добавьте товары в корзину, хозяин!
Узнать о новинках Подписаться

Оплата и доставка

Мы совершаем доставку заказов по Санкт-Петербургу и всей России

Условия доставки по Санкт-Петербургу:

 

  • Наша доставка осуществляется шесть дней в неделю, в воскресенье наша транспортная компания отдыхает. Заказы доставляются на следующий день в 3х часовые интервалы: днем и вечером с 16:00 до 24:00. Если вас интересует утренняя доставка, ее мы осуществляем через день с 11:00.  Сообщите нашим операторам, какой их временных отрезков наиболее удобен вам и мы постараемся сделать все, что бы заказ приехал к вам вовремя. Почему именно 3х часовой интервал? Улицы города порой бывают слишком перегружены, или домашних любимцев ожидающих свои заказы очень много, поэтому 3х часовой отрезок наиболее оптимизирован, для вашего удобства, под разные форс-мажоры.
  • При заказе на сумму от 500 до 1199 рублей доставка обойдется вам всего в 200 рублей. Если вдруг бесплатная доставка вам интересней, то просто совершите заказ на сумму более 1199 рублей. Сумма заказа не может составлять менее 500 рублей.
  • Все заказы вы можете оплатить курьеру наличными деньгами в момент их получения.
  • Часть выбранного заказа можно оплатить при помощи бонусных баллов. В этом случае необходимо будет внести от 1200 рублей наличными (от всей суммы заказа).
  • Если во время доставки вас может не оказаться дома, предупредите оператора, что бы курьер позвонил перед приездом.
  • Связавшись с нашим оператором, вы сможете узнать условия доставки в Ленинградскую область и пригороды.

Условия доставки по Москве и в другие российские регионы:

 

  • Чтобы мы могли отправить вашей мурлыке заказанные вами товары, пожалуйста, внесите 100% предоплаты.
  • По Москве и в любой другой российский регион доставка осуществляется транспортной компанией. Ее покупатель выбирает сам (кроме Почты России, был неприятный опыт).
  • Кошачьи товары из пластика (переноска, туалет и т.п.) могут быть заказаны исключительно в жесткой упаковке (паллетный борт либо обрешетка). Нам важно, чтобы ваш любимец получил полностью пригодное к использованию изделие. Упаковку предоставляет транспортная компания. Ее стоимость можно узнать у специалиста этой компании.
  • Услуги транспортной компании вы можете оплатить в ее представительстве либо филиале в момент получения заказа. Сумма, на которую был совершен заказ, здесь не имеет никакого значения.
  • С помощью транспортной компании заказ доставляется в том случае, если его стоимость составляет от 2000 рублей. Если был сделан заказ на сумму от 2000 до 5000 рублей, то доставка до транспортной компании и оформление, оплата документов составит 200 рублей. Если вас больше интересует бесплатная доставка, то сделайте заказ на сумму более 5000 рублей.
  • К оплате за товары вашим любимцам принимаются электронные деньги: QIWI, Яндекс.Деньги, Webmoney. Еще деньги можно перевести на банковскую карточку. Узнать реквизиты выбранной вами платежной системы можно у нашего оператора. Также у нашего специалиста можно подтвердить заказ и его резерв.
  •  

Возвраты (внимательно прочитайте условия возврата обмена товаров)

 

   Нам очень важно, чтобы ваш питомец пользовался нашими товарами с огромным удовольствием, поэтому если возникнет необходимость, вы всегда можете вернуть или обменять приобретенный у нас товар.

● Наш магазин уважает каждого своего покупателя, поэтому работает по закону России «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. Согласно этому закону можно отказаться от зоотоваров на протяжении 14 дней с момента их приобретения.

Вернуть можно только товар, который не был в употреблении (на нем отсутствуют загрязнения, в том числе шерсть, слюна, а также отсутствуют царапины и он полностью исправен). Упаковка товара должна быть целой (открыта, однако без существенных повреждений), заводские ярлыки не должны быть нарушены.

● Если товар продовольственный, то его вернуть нельзя. К таким товарам относятся кошачьи лакомства, консервы, сухой корм.

● Не принимаются обратно товары, изготовленные по индивидуальному заказу — комплексы для кошек и когтеточки.

● Невозможно вернуть товар, который присутствует в списке товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены и санитарии, парфюмерия и косметика, электронные игрушки, медикаменты и пр.). Также нельзя вернуть товары, которые были проданы по заниженной цене — уцененные.

В течение 10 дней (со дня, когда заказ был возвращен) мы отдадим вам деньги за возвращенный товар.

● Не отдаются средства, которые были затрачены на перевозку товара (при доставке по Спб в границах КАД цена услуг курьера составляет 200 руб.).

● Товар, проданный разобранным (комплексы для кошек, когтеточки), направляется на экспертизу. При условии, что у нас не была заказана услуга по сборке такого товара. Экспертиза проводится в течение 3 рабочих дней. По ее завершению выдается заключение.

● Если в ходе экспертизы было установлено, что повреждения отсутствуют, то деньги будут возвращены вам на протяжении 5-ти рабочих дней с момента завершения экспертизы. Если же будет установлено, что товар имеет повреждения, то деньги не возвращаются. При вашем желании за определенную плату мы отремонтируем изделие.

Если вы обнаружили брак то такие товары мы забираем бесплатно, обмениваем или предоставляем выбрать что-то на замену.